Freshchat — это современное решение для обмена сообщениями, обеспечивающее удобное обслуживание клиентов, ориентированных на цифровые технологии, за счет объединения искусственного и человеческого интеллекта в каналах обмена сообщениями.
Ключевые особенности:
1. Более интеллектуальные разговоры: Доступно на первых и сторонних платформах обмена сообщениями, включая веб, мобильные устройства, приложения, WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger и др.
2. Более интеллектуальное самообслуживание: Развертывание чат-ботов на базе искусственного интеллекта на передовой линии, чтобы направлять клиентов для решения их вопросов — от информационных до транзакционных.
3. Более эффективные операции: Снижение стоимости поддержки за счет перехода на обмен сообщениями и масштабирование обслуживания клиентов без линейного увеличения численности команды.
В условиях перехода к бесконтактному обслуживанию клиенты ожидают получения персонализированной поддержки по требованию по привычным и легкодоступным каналам.
Именно здесь компании используют мощную платформу обмена сообщениями Freshchat для обслуживания клиентов по различным цифровым каналам с использованием сочетания автоматизации и человеческой помощи.
Freshchat предлагает:
-Унифицированный почтовый ящик для управления разговорами по всем цифровым каналам
-Лучшие в своем классе чат-боты с искусственным интеллектом, ориентированные на намерения и вовлеченность.
-Проактивный обмен сообщениями с помощью гипертаргетированных медиа-кампаний
-Интеллектуальная балансировка нагрузки и возможности автоматической маршрутизации
-Бесшовные интеграции через быстро развивающийся рынок приложений и пользовательские API.
-Высокоустойчивая архитектура, построенная на базе AWS и сертифицированная в соответствии с отраслевыми требованиями.
Отзывы
Отзывов пока нет.