JivoChat — это инструмент бизнес-коммуникаций для E-commerce. Он предлагает чат, электронную почту, звонки и обмен сообщениями в Facebook в одном омниканальном приложении.
Пользователи могут внедрить чат на своем сайте, предоставлять чат-поддержку клиентам в Facebook, обрабатывать сообщения на адрес электронной почты компании и звонки на телефонный номер в любой стране. Сообщения и история чатов хранятся в одном почтовом ящике, поэтому нет необходимости регистрироваться в нескольких коммуникационных инструментах. Ваша команда может оперативно реагировать на все запросы. Вы сможете повысить конверсию сайта и создать более качественный опыт обслуживания клиентов.
Онлайн чат позволяет общаться с новыми и текущими посетителями вашего сайта с помощью проактивного чата в приложении.
Получите телефонный номер в 50+ странах или активируйте любой существующий номер для совершения исходящих звонков с помощью Jivo Business Phone. Используйте профессиональные функции, такие как запись звонков, перевод, маршрутизация и другие. Уникальная функция «Мгновенный обратный звонок» побуждает потенциальных клиентов звонить вам, чтобы вы могли заключать больше сделок.
Перенаправляйте электронные письма с адреса вашей компании в папку «Входящие» JivoChat — ваши сотрудники будут отвечать быстрее, и ни одно сообщение не будет пропущено.
JivoChat — это метод прямого общения между посетителем сайта и его владельцем. Не каждый посетитель сайта хочет что-то купить. Но с помощью интеллектуальных функций JivoChat большинство посетителей могут превратиться в покупателей после короткого общения. Мне больше всего нравится функция Wix — всплывающее окно с пользовательским сообщением, с которого большинство посетителей начинают разговор.
Было бы здорово, если бы во время общения с администратором сайта посетители могли отправлять голосовые сообщения, чтобы более четко выражать свои мысли.
JivoChat — это креативный способ общения с клиентами вашего сайта. Лучшей особенностью JivoChat для меня является интеграция с facebook, telegram и viber. Потому что сложно управлять всеми сообщениями на разных платформах одновременно. Это отнимает много времени и крайне неэффективно. Но благодаря JivoChat вы можете отвечать на все сообщения внутри JivoChat и не пропустить ни одного сообщения. Ведь каждый посетитель является потенциальным клиентом, если на все его вопросы дан правильный ответ. Еще одной полезной функцией JivoChat является функция обратного звонка, которая позволяет поддерживать связь с клиентами.
С текущими возможностями JivoChat является хорошим выбором для вашего сайта, но есть одна функция, которую было бы здорово добавить. Я предлагаю функцию прямого аудиозвонка, которая будет полезна тем клиентам, которые не могут выразить свои мысли в текстовом чате.
Эффективный способ общения с клиентами!
У всех потенциальных покупателей есть вопросы о продукте, который они собираются приобрести. Если они не получают ответов на них сразу, то скорее всего покинут сайт. Что мне больше всего нравится в JivoChat, так это возможность мгновенного общения с посетителями. С помощью JivoChat владельцы сайтов могут предоставлять подробную информацию о продукте в режиме реального времени и увеличивать продажи. JivoChat является эффективным решением для компаний, позволяющим увеличить доход и получить мгновенную обратную связь от клиентов.
На некоторых сайтах окно JivoChat всплывает сразу же, без нажатия на него. Это очень мешает мне. Не знаю, можно ли отключить эту функцию или нет. Потому что я не видел такой возможности. Но было бы здорово, если бы эту функцию можно было редактировать.
удобство использования, хорошее соотношение цены и качества. гибкий тарифный план, легкость обучения персонала, который далек от ит.
иногда случаются перебои в работе системы из-за обновления сервера/программного обеспечения
Онлайн чат, который помог мне повысить продажи!
Из минусов: Не хранит историю чата более двух месяцев