Olark — это облачное решение для организации живого чата, позволяющее компаниям взаимодействовать с клиентами через свой сайт. Основные возможности Olark включают автоматизированные сообщения, управление командой, отчетность в реальном времени, транскрипты с возможностью поиска и многое другое. Решение также предлагает целевой чат, мониторинг чата и аналитику в рамках одного пакета.
Olark может интегрироваться с HTML-кодом сайта и позволяет добавлять опции чата на все страницы сайта. Решение предоставляет функцию чата на основе триггеров, которая позволяет агентам по работе с клиентами и торговым представителям проактивно начинать сеанс чата с посетителями сайта. Если агенты чата недоступны, Olark принимает сообщения от посетителей, чтобы агенты могли связаться с ними позже.
Olark предлагает инструментальные панели и настраиваемые отчеты для мониторинга активности агентов и эффективности чата. Пользователи могут получить представление о процессе обслуживания клиентов, чтобы принимать решения по повышению их удовлетворенности. Услуги предлагаются по ежемесячной и годовой подписке.
Отзывы
Отзывов пока нет.