Userlike — это ведущее немецкое программное обеспечение для чата и обмена сообщениями с клиентами, которое предлагает предприятиям централизованный инбокс для всех каналов обмена сообщениями, таких как чат на сайте, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS и другие. Отсюда все сообщения могут быть обработаны с помощью профессиональных сервисных функций, таких как шаблоны сообщений, перевод в реальном времени, обмен файлами и интеллектуальная маршрутизация.
Userlike предлагает мощный веб-мессенджер, который компании могут интегрировать в свой сайт всего за несколько шагов.
С помощью чата клиенты могут выбирать, вести ли разговор в режиме реального времени или продолжить его позже в своих любимых приложениях для обмена сообщениями.
Для сложных запросов или демонстрации продукции программа позволяет агентам одним щелчком мыши переключиться с чата на видеозвонок через браузер, который также позволяет разделить экран. Таким образом, компании могут лично сопровождать посетителей сайта на протяжении всего пути покупателя и укреплять отношения с ним.
Самообучающиеся чат-боты, страницы FAQ и контактные формы могут быть использованы в службе поддержки клиентов с помощью Userlike AI Automation Hub. Эта функция подключена к базе знаний ИИ, которая со временем самостоятельно обучается, повышая точность своих ответов на запросы клиентов.
Для Userlike защита данных стоит на первом месте. Именно поэтому программное обеспечение разрабатывается и размещается в Германии. Специальные функции защиты данных, такие как автоматическое удаление данных и прямая ссылка на защиту данных в мессенджере сайта, делают Userlike решением для общения с клиентами, соответствующим требованиям GDPR.
Поскольку Userlike может адаптироваться к целям вашего бизнеса, это универсальное решение, подходящее для компаний любого размера. На Userlike уже ориентируются как малые и средние компании, так и крупные корпорации, такие как Bayer и Hermes.
Отзывы
Отзывов пока нет.