Zendesk Chat (ранее известный как Zopim) — это чат и коммуникационное программное обеспечение, созданное для компаний, которые хотят получить конкурентное преимущество. Это инновационное решение для чата, включающее впечатляющий набор функций чата и персонализированную среду чата для повышения лояльности клиентов.
Платформа известна своим пониманием поведения клиентов и использованием взаимоотношений с ними для сбора интеллектуальной практики для принятия обоснованных решений. Благодаря гибкой ценовой модели Zendesk Chat идеально подходит для малого бизнеса и начинающих пользователей. Решение позволяет торговым представителям и агентам удаленно взаимодействовать с посетителями сайтов. Среди его основных функций — триггерный чат, живой чат, аналитика чата, CRM-модуль, автономный режим, консоль чат-агента и мгновенный обмен сообщениями (IM).
Основные преимущества Zendesk Chat — мониторинг поведения посетителей, полная настройка, повышение вовлеченности клиентов. Вот более подробная информация:
Повышение вовлеченности клиентов
Zendesk Chat особенно полезен для компаний, стремящихся к вовлечению и взаимодействию с клиентами в режиме реального времени. Это инновационное приложение, поддерживающее брендинговые стратегии компаний и заимствующее идеи популярных социальных приложений, которыми любят пользоваться клиенты. Кроме того, платформа автоматизирует чаты и гарантирует, что клиенты будут знать о доступности агента задолго до того, как он ответит на первый вопрос.
Полностью настраиваемая
Кроме того, Zendesk Chat полностью настраивается и масштабируется. Это означает, что платформа может быть адаптирована к уникальным потребностям отделов продаж или агентов контакт-центров. Ее настраиваемость позволяет командам обеспечивать бесперебойное взаимодействие с клиентами и более профессионально работать с ними. Отделы продаж, использующие Zendesk Chat, отмечают увеличение стоимости заказов, снижение количества отказов от корзины и повышение лояльности клиентов. Кроме того, Zendesk Chat легко интегрируется с такими популярными системами электронной коммерции, как Tictail, Magento и Shopify.
Мониторинг поведения посетителей
Кроме того, Zendesk Chat создан не только для того, чтобы помочь компаниям общаться с клиентами. Это мощное решение, которое также позволяет легко отслеживать поведение клиентов. Это решение позволяет компаниям узнать, кто их клиенты, что они предпочитают покупать и какие проблемы их больше всего волнуют. Оно помогает компаниям отслеживать такие ключевые показатели, как ход решения проблем, уровень удовлетворенности клиентов и эффективность работы агента.
Отзывы
Отзывов пока нет.